Hamilton中國(guó)銷售團(tuán)隊(duì)攜手售后服務(wù)及應(yīng)用工程師從520開(kāi)始帶著賽龍舟的激情和速度走訪全國(guó)各地有需求的客戶為客戶提供服務(wù)。為期將近兩周的客戶服務(wù)日已經(jīng)于近日收官。本次活動(dòng)開(kāi)啟了一場(chǎng)聚焦客戶需求、深化服務(wù)價(jià)值的沉浸式體驗(yàn)之旅。

工作站日常使用技巧及維護(hù)

?  操作前，請(qǐng)根據(jù)操作說(shuō)明，在臺(tái)面各位置上擺放正確品種的耗材。

?  運(yùn)行前，請(qǐng)?jiān)俅未_認(rèn)不同種類吸頭正確擺放，避免損壞移液模塊。

?  請(qǐng)勿讓液體直接接觸設(shè)備或相關(guān)模塊（如振蕩器），如不慎灑落，請(qǐng)及時(shí)清理。

?  使用完畢后請(qǐng)立即清潔臺(tái)面，丟棄廢液及廢棄耗材。

?  如遇故障，請(qǐng)參照用戶操作手冊(cè)處理，必要時(shí)聯(lián)系工程師支持。

實(shí)機(jī)檢測(cè)

我們售后服務(wù)工程師上門對(duì)設(shè)備進(jìn)行實(shí)機(jī)檢測(cè)，并對(duì)檢測(cè)出的故障進(jìn)行處理并對(duì)機(jī)器做一個(gè)基礎(chǔ)的維護(hù)。

服務(wù)前和服務(wù)后的潔凈度對(duì)比：

服務(wù)前

服務(wù)后

工程師現(xiàn)場(chǎng)模擬了系統(tǒng)如何通過(guò)實(shí)時(shí)檢測(cè)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，將設(shè)備的移液性能調(diào)到最佳狀態(tài)，并能預(yù)測(cè)潛在故障點(diǎn)。

我們的客戶對(duì)本次活動(dòng)很滿意，覺(jué)得收獲很大，講解的內(nèi)容很實(shí)用。

客戶服務(wù)日不僅是一場(chǎng)活動(dòng)，更是哈美頓對(duì)‘以客戶為中心’核心承諾的年度踐約。每一次傾聽(tīng)、每一條建議、每一次握手，都在鞭策我們不斷前行。本次客戶服務(wù)日的成功舉辦，不僅生動(dòng)詮釋了我們超越期待的服務(wù)理念，更在深度互動(dòng)中加固了我們與客戶之間的信任紐帶。